قوانین سایت و شرایط بازگشت
شرایط بازگشت کالا در کاندوم لند
در **فروشگاه اینترنتی کاندوم لند**، رضایت و آرامش خاطر مشتریان در اولویت قرار دارد. ما متعهد هستیم که محصولات بهداشتی و جنسی اصل و با کیفیت را با **ارسال محرمانه و بسته‌بندی استاندارد** ارائه کنیم. با این حال، در موارد خاص، امکان **مرجوع کردن کالا** مطابق با شرایط زیر فراهم شده است.
بازگشت کالا شامل چه مواردی می‌شود؟
با توجه به ماهیت **محصولات بهداشتی و مراقبت جنسی**، امکان بازگشت تنها در شرایطی خاص و زیر رعایت نکات بهداشتی قابل انجام است:
کالای دریافتی با سفارش ثبت‌شده مطابقت نداشته باشد (اشتباه در نوع یا تعداد محصول).
کالا در هنگام تحویل دارای **آسیب‌دیدگی یا نقص ظاهری** (باز بودن بسته‌بندی یا پارگی محصول) باشد.
تاریخ انقضای محصول گذشته باشد.
پلمپ محصول باز نشده و شرایط بهداشتی اولیه حفظ شده باشد.
شرایط لازم برای بازگشت:
✔ درخواست بازگشت باید حداکثر **۲۴ ساعت پس از تحویل** از طریق پشتیبانی سایت یا تماس تلفنی ثبت شود.
✔ کالا باید در **وضعیت اولیه و استفاده‌نشده** باشد؛ باز شدن بسته‌بندی محصول به هر دلیلی، امکان مرجوعی را لغو می‌کند.
✔ فاکتور خرید یا شماره سفارش برای تایید مرجوعی الزامی است.
✔ هزینه بازگشت در موارد تایید شده توسط فروشگاه به عهده کاندوم لند خواهد بود.
موارد غیرقابل بازگشت:
❌ محصولاتی که باز شده‌اند یا علائم استفاده دارند.
❌ محصولات بهداشتی که به دلیل شرایط قانونی و بهداشتی شامل مرجوعی نمی‌شوند (مانند کاندوم باز، ژل مصرف‌شده، اسپری‌های بدون درپوش).
❌ درخواست‌های ثبت‌شده خارج از بازه ۲۴ ساعته پس از تحویل.
چگونه درخواست مرجوعی ثبت کنیم؟
1. از طریق **صفحه تماس با ما** یا واتساپ فروشگاه، موضوع را با ذکر شماره سفارش اعلام کنید.
2. تصویر کالا و بسته‌بندی را برای بررسی اولیه ارسال نمایید.
3. پس از تأیید کارشناسان، فرآیند بازگشت و تعویض کالا یا بازگشت وجه آغاز می‌شود.
اطمینان در خرید از کاندوم لند
ما در کاندوم لند تلاش می‌کنیم تجربه‌ای ایمن، **محرمانه و حرفه‌ای** در خرید محصولات بهداشت جنسی برای شما رقم بزنیم. پشتیبانی ما در تمامی مراحل همراه شماست تا با آسودگی خاطر خرید نمایید.
در صورت نیاز به پشتیبانی بیشتر، می‌توانید با بخش «پرسش‌های متداول» یا پشتیبانی آنلاین تماس بگیرید. کاندوم لند همواره در کنار شماست.